□洪巧俊
  因派出所錄入姓名出錯,海南保亭黎族苗族自治縣新星農場23歲的黃麗諶至今沒有身份證。早在3年半前,她便向派出所申請更正,派出所工作人員受理其申請後,讓其等候通知,隨後卻杳無音訊。(2月11日《南海網》)
  這個叫黃麗諶的姑娘,沒想到2010年辦理更換新戶口本時,手寫的“諶”被錯錄成“湛”之後,卻耗了3年半的時間。因為這個錯誤,至今還沒有辦理身份證,而沒有身份證,去找工作屢屢碰壁。黃麗諶的母親幾次前往派出所詢問,得到的答覆都是“回家等通知”。
  從網友的留言看,有過類似經歷的人還真不少。比如一位網友就留言說:“我遷戶口的時候,出生日期派出所填錯了,老身份證號也因此變更,兩個派出所相聚300多公里,跑了幾個來回,相互推脫就是不給辦,最後只能將錯就錯,改其他相關資料。本來是他們的錯誤,讓我來承擔損失和責任。”
  戶籍民警工作馬虎,造成名字寫錯的事,媒體已經報道了不少。出錯是難免的,但錯了,就應立即改過來,少折騰人,不要讓人一等就是3年半,這也等得太久了。需要追問的是,一個更正程序,為何需要耗費3年半的時間?如果最後不是記者跟蹤辦理,黃麗諶還不知道要等到什麼時候?
  事情不在大小,關鍵在態度。值得追問的是老百姓跑了多少次派出所,改個字也改不了,而當記者跟蹤辦理就立馬辦好。從這裡可以看出,辦不好不是程序問題,而是願不願辦的問題。由此可見,3年半改不了一個錯字,是權力的冷漠與傲慢。這種工作作風顯然背離了全心全意為人民服務的宗旨。
  戶籍民警是政府事務的執行者,辦事如此拖拉,敷衍塞責,改一個字讓人耗費3年半的時間,錶面上看是黃麗諶受損害,而實質上損害的是政府形象。這樣的事多了,老百姓的抱怨也就會多起來,激發的社會矛盾也會增加,影響社會和諧,影響乾群關係。我們常說,權為民所用、情為民所系、利為民所謀,將群眾的利益和老百姓的冷暖放在心上,做到心系群眾,將老百姓當親人,老百姓才會把你當親人。可戶籍民警改一個字就是3年半,又有誰能耗得起?從這件事,可以看出他們對待自己的工作是多麼麻木不仁,對待民眾的需求又是多麼冷漠與無視。
  要讓權力回歸為民服務、為民謀利的溫暖屬性,各級政府就應加大對工作人員的教育力度,改變工作態度和工作方法。同時,要深化體制改革,打破公務員的“鐵飯碗”,清除傳統公務員管理體制的“官本位”弊端;要有進有出,有激勵有淘汰,讓老百姓有監督權、有話語權,這話語權能影響他們的升遷、加薪,類似的現象才會真正減少。
  (原標題:錯錄1字耗3年半,你耗得起嗎?)
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關智斌

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